엘리펀트 앤 캐슬에서는 우체국 택배사를 이용하고 있습니다.
교환/반품 기간
. 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 제17조 청약철회에
따라서 반드시 수령 후 7일 이내에 홈페이지 Q&A 게시판에
교환 접수글을 남겨주셔야 합니다,
. 단, 상품의 가치가 훼손되지 않은 상태서에서만 가능합니다.
(착용 흔적이 없어서 미훼손 및 사용하지 않은 상태일 경우)
. 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품을 하시는 경우에는
상품 등의 반환에 필요한 배송비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.
. 예상 기본 반품비: 3000원
. 예상 기본 교환비: 6000원
* 만일 7만원 이상 무료 배송을 받은 제품을
교환 및 반품하시는 경우 추가 배송비(+3000원)를
더해 지불해주셔야 합니다.
* 교환 및 반품하실 제품과 택배비를 함께 동봉하여 상자에 넣어주세요.
. 세일가나 혹은 세트 할인판매로 구매한 상품을 교환/반품할 경우,
할인혜택이 변동될 수 있습니다.
* 우체국 택배사가 아닌 타 택배사로 직접 발송하실 경우 택배비는
본인 부담입니다.
. 우체국 택배사에 수거를 신청을 한 날짜로부터 약 2~5일 안에
고객님의 자택으로 기사님이 직접 방문하여 제품을 수거합니다.
제품이 엘리펀트 앤 캐슬에 도착하는대로 검수팀에서 검수(1~3일 이상 소요)
를 마친 후 이상이 없을 시 원하시는 방향으로 처리해드립니다.
. 사이즈나 색상 교환 시 교환상품의 재고가 품절인 경우
교환은 불가하며 반품만 가능합니다.
또한 *다른 상품으로의 교환은 불가능하며
다른 상품으로의 교환을 원하실 경우에는 반품하시고
재주문하여 주시기 바랍니다.
. 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청(게시판 접수)이
7일을 경과한 경우. 교환/반품 의사를 밝히지 않고 발송하신 경우.
. 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여
상품 등의 가치가 훼손된 경우에는
교환/반품이 불가하오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.
. 무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우
. 흰 옷과 같은 밝은 옷 등 착용으로 인해 상품 가치가 훼손된 경우,
사용의 흔적(옷의 구겨짐, 착용감), 오염 등의 흔적이 발생할 경우에는
교환/반품 불가하니 양해부탁드립니다.
. 양말, 타이즈, 레깅스, 속옷 제품의 경우
다른 의류와 달리 1회 착용만으로도 시착 후 처음의 모양과
변형될 가능성이 크며 위생상의 문제가 있기에
검수가 더욱 철저하게 이루어지고 있습니다.
. 핸드메이드 제품 및 주문 제작 상품
. 모니터의 해상도에 따른 색상 차이로 인한 제품 교환은
고객님의 단순 변심에 해당됩니다.